Weniger Routine. Mehr Zeit für die Arbeit, die zählt.

Am besten Abläufe, die oft vorkommen, im Kern festen Regeln folgen und klare Ein- und Ausgaben haben. KI ist dann sinnvoll, wenn Eingaben unstrukturiert sind, etwa Freitext in Mails oder Daten in Dokumenten. Seltene Fälle oder solche, bei denen man jedes Mal abwägen muss, eignen sich weniger. Oft reichen schon feste Regeln ganz ohne KI, und dann bauen wir auch nur das.

Ein unklarer Ablauf wird durch Automatisierung nicht besser, nur schneller. Im Gespräch zeigt sich oft, dass Schritte doppelt vorkommen, Ausnahmen nirgends stehen oder zwei Personen es unterschiedlich machen. Erst wenn der Ablauf klar ist, entscheiden wir, was sich automatisieren lässt. Manchmal ist das Ergebnis, einen Schritt einfach wegzulassen.

Meistens nicht. Wir verbinden, was Sie schon einsetzen, solange die Programme Schnittstellen bieten. Das prüfen wir vor dem Angebot. Hat ein Programm keine brauchbare Schnittstelle, besprechen wir mit Ihnen Alternativen, etwa einen Export oder den Austausch dieses einen Bausteins.

Das hängt davon ab, wie komplex der Ablauf ist, wie viele Systeme beteiligt sind und wie viele Sonderfälle es gibt. Eine einfache Verbindung zwischen zwei Programmen ist deutlich überschaubarer als ein Ablauf mit Dokumentenerkennung und mehreren Freigaben. Es gibt keinen Pauschalpreis. Nach der Prozessanalyse erhalten Sie ein Angebot, das die einmalige Einrichtung und die laufenden Kosten (Lizenzen, Modellnutzung, Betreuung) getrennt ausweist.

Dafür bauen wir eine Fehlerbehandlung ein: erneut versuchen, abbrechen, Bescheid geben. Kritische oder unklare Fälle landen bei einem Menschen, mit allen Angaben zum Vorgang. Alle Schritte werden protokolliert, sodass Sie nachvollziehen können, was passiert ist. Ganz ausschließen lassen sich Fehler nie, deshalb kontrolliert bei wichtigen Ergebnissen ein Mensch.

Das hängt vom Ablauf ab. Eine überschaubare Verbindung lässt sich oft in wenigen Wochen umsetzen, bei mehreren Systemen und Freigaben dauert es länger. Der größte Teil der Zeit geht meist nicht ins Bauen, sondern ins Klären des Ablaufs und ins Testen mit echten Fällen. Einen konkreten Zeitplan nennen wir nach der Prozessanalyse.

Wir dokumentieren vorab, welche Daten wohin fließen und welche Dienstleister beteiligt sind, und wählen diese danach aus. Wo möglich, geben wir einem KI-Modell nur die Daten, die es für den Schritt braucht. Die rechtliche Bewertung im Einzelfall, etwa Verträge zur Auftragsverarbeitung, liegt bei Ihrer Rechtsberatung. Wir liefern dafür die technische Übersicht.

Eine Automatisierung folgt einem festgelegten Ablauf: Wenn dies passiert, geschieht das. Das ist gut nachvollziehbar und verlässlich. Ein KI-Agent entscheidet innerhalb von Grenzen selbst, welche Schritte er geht, und eignet sich für Aufgaben mit mehr Spielraum. Ob für Ihren Fall das Eine oder das Andere sinnvoller ist, klären wir in der Analyse.