Aus Website-Besuchern werden echte Gespräche.

Was in der freigegebenen Wissensbasis steht: Leistungen, Ablauf, Voraussetzungen, Öffnungszeiten, häufige Rückfragen. Bei Fragen außerhalb davon ist er so eingerichtet, dass er auf Ihr Team oder Ihr Kontaktformular verweist, statt zu raten. Fehler sind trotzdem möglich, deshalb testen wir vorab und prüfen im Betrieb Stichproben.

Wir sammeln mit Ihnen Website-Inhalte, FAQ, Preislisten und Dokumente, bereiten sie auf und hinterlegen sie als Wissensbasis. Danach testen wir mit typischen Kundenfragen, ob die Antworten stimmen. Ändert sich bei Ihnen etwas, etwa Preise oder Öffnungszeiten, wird die Wissensbasis angepasst, damit der Bot nicht Altes verbreitet.

Er soll sagen, dass er es nicht weiß, und nennt Ihre Kontaktmöglichkeiten oder nimmt das Anliegen für einen Rückruf auf. Zusätzlich lassen sich Themen festlegen, bei denen er grundsätzlich weitergibt, zum Beispiel Beschwerden, Rechtsfragen oder medizinische Auskünfte.

Ja, die Übergabe ist Teil der Planung. Je nach Aufbau verweist der Bot auf ein Formular, nimmt Kontaktdaten samt Anliegen auf oder nennt die passende Telefonnummer. Wie schnell jemand reagiert, bleibt Ihre Sache. Wir legen mit Ihnen fest, was Besucher außerhalb der Geschäftszeiten erfahren.

Grundsätzlich ja, wenn er sauber eingebunden ist. Dazu zählen ein klarer Hinweis auf die KI, passende Datenschutzhinweise, Datensparsamkeit und eine Einbindung, die Ihre Cookie-Einstellungen berücksichtigt. Das ist eine Orientierung und keine Rechtsberatung. Die verbindliche Prüfung für Ihren Fall sollte Ihre Datenschutzberatung vornehmen. Wir liefern die technischen Angaben dafür.

Das hängt weniger von der Technik ab als von den Inhalten. Liegen Ihre FAQ und Leistungsbeschreibungen vor, ist ein erster Stand meist deutlich schneller getestet als bei verstreuten Informationen. Einen festen Zeitplan nennen wir nach dem Erstgespräch, wenn wir Umfang, Sprachen und Anbindungen kennen.

Das hängt vom Umfang ab: Menge der Inhalte, Sprachen, Anbindung an Formular, Terminbuchung oder CRM und Pflege. Es gibt keinen Pauschalpreis. Einmalig fallen die Einrichtung an, laufend Lizenz, Sprach- und Modellnutzung nach Gesprächsaufkommen und gegebenenfalls Pflege. Funktionsumfang und Konditionen besprechen wir im Erstgespräch und nennen Ihnen danach ein konkretes Angebot. Einmalige und laufende Kosten sind darin getrennt ausgewiesen.

Ein FAQ-Bereich setzt voraus, dass Besucher die passende Frage selbst finden. Ein Regel-Chatbot mit festen Buttons scheitert an jeder Formulierung, die nicht vorgesehen ist. HeyLeo versteht freie Fragen, stützt sich dabei auf Ihre Inhalte. Für sehr kleine Angebote mit wenigen Fragen kann ein gut gemachter FAQ-Bereich trotzdem ausreichen, das sagen wir Ihnen.